20 Февраля 2019

14 марта 2019 года

 

Семинар-практикум

Конфликты с потребителями, как избежать

или выйти с минимальными потерями

 

Мастер-класс для предпринимателей

В программе семинара:

Часть 1. Краткий обзор действующего законодательства РФ о защите прав потребителей.

· Основы правового положения предпринимателей и потребителей;

· Договор с потребителем: требования, обязательные условия, особенности оформления, расторжения и изменения.

· Понятие товара, качество, гарантийные сроки и обязательства, дефекты и недостатки.

· Информация для потребителей - требования, обязанности предпринимателя, санкции.

· Розничная купля-продажа, правила деятельности. Особенности оказания услуг, исполнения работ для потребителя.

Часть 2. Потребительский «экстремизм»: способы защиты.

· Рассмотрение практических ситуаций с элементами злоупотребления потребителями своими правами.

· Принятие претензий от потребителей, проверка соответствия качества предпринимателем, ответы на претензии, акты приемки - передачи, экспертиза, сроки исполнения законных требований потребителей, санкции.

· Практика досудебного и судебного разрешения споров с потребителем. Риски судебных разбирательств, моральный вред и его компенсация, законные неустойки, штраф за недовольное удовлетворение требований потребителей.

· Взаимодействие с Роспотребнадзором.

Ответы на вопросы участников.

 

 

Спикер: Артемьев Андрей Дмитриевич

- Первый Вице-президент  Всероссийской лиги защитников потребителей; Полномочный представитель Лиги по Уральскому региону;

- Член консультативного Совета стран СНГ по вопросам защиты прав потребителей;

- Член консультативного Совета по вопросам  защиты прав потребителей при руководителе федеральной службы Роспотребнадзора;

- Член Высшего совета Конфедерации общественных объединений потребителей СНГ.

 

Место проведения: г.Екатеринбург, ул. Н.Воли, 19а, 8 этаж,

конференц-зал Уральской торгово-промышленной палаты.

 

Регистрация участников: в  09.30.  Начало: в 10.00. Окончание: в 14.00

Стоимость участия в семинаре: 3000 рублей, НДС  не предусмотрен

 

Подробная информация и регистрация по телефону: (343)214-87-48,

e-mail: Irr_university@uralcci.com; vorobjeva@uralcci.com, kokorina@uralcci.com

 

Документы

Вернуться к списку